Na Só Baratei, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra rápida, segura e transparente. Esta Política de Envio e Entrega estabelece as condições para processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nosso site.

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por parceiros logísticos selecionados pela Só Baratei, incluindo:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Jadlog (.Com e .Package)
• Outras transportadoras parceiras, quando disponíveis para a região.

A transportadora utilizada será definida automaticamente durante o processo de compra, considerando o CEP de entrega, prazo e disponibilidade.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

• CEP de entrega;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Quantidade de itens;
• Modalidade de envio escolhida.

O cliente poderá visualizar todas as opções disponíveis antes de concluir o pedido.

3. Frete Grátis

A Só Baratei realiza campanhas promocionais de frete grátis para determinados produtos, regiões ou valores mínimos de compra.

Quando disponível, o benefício será aplicado automaticamente no carrinho de compras, desde que todas as regras da promoção sejam atendidas.

As campanhas de frete grátis poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos.

4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

• separação;
• conferência;
• embalagem;
• expedição.

O prazo médio para processamento é de 1 a 3 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados após às 18h00 (Horário de Brasília) serão considerados como recebidos no próximo dia útil.

5. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• CEP de destino;
• modalidade de frete escolhida;
• disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado é informado no momento da compra e também poderá ser consultado no acompanhamento do pedido.

Os prazos passam a ser contados somente após a confirmação do pagamento e a postagem da mercadoria.

6. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.

O envio normalmente ocorre em até 3 dias úteis após a expedição.

O acompanhamento também poderá ser realizado através da página:

https://www.sobaratei.com.br/pagina/rastreio.html

7. Tentativas de Entrega

Correios

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima durante o prazo determinado pelos Correios.

Após esse período, o pedido será devolvido à Só Baratei.

Jadlog

A Jadlog realiza até 3 tentativas de entrega.

Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir:

• CEP;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

9. Alteração de Endereço

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe em até 1 dia útil após a compra.

Após a postagem do pedido, não será mais possível realizar alterações.

10. Embalagem

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições.

Utilizamos embalagens adequadas ao tipo de mercadoria, proporcionando maior proteção durante o transporte.

11. Produtos Danificados

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou o produto chegue danificado, recomendamos:

• fotografar a embalagem e o produto;
• entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Nossa equipe analisará o ocorrido e providenciará a solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Responsabilidade pelo Acompanhamento

Após a postagem, é responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da encomenda utilizando o código de rastreamento disponibilizado.

Caso seja necessária retirada em agência ou unidade da transportadora, o cliente deverá respeitar o prazo informado pela transportadora.

13. Taxas e Tributos

Os produtos comercializados pela Só Baratei são enviados dentro do território nacional.

Não haverá cobrança adicional de taxas de importação ou despacho postal ao cliente.

Caso ocorra alguma cobrança extraordinária relacionada ao transporte, ela será analisada e tratada pela Só Baratei.

14. Considerações Gerais

Situações excepcionais, como:

• greves;
• eventos climáticos;
• bloqueios rodoviários;
• problemas operacionais das transportadoras;
• casos fortuitos ou de força maior,

poderão ocasionar atrasos na entrega, sem que isso caracterize descumprimento contratual pela Só Baratei.

Sempre que possível, manteremos nossos clientes informados sobre qualquer ocorrência.

Atendimento Só Baratei

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira: 08h às 18h

Sábado: 09h às 12h

Domingos e Feriados: não há atendimento

WhatsApp

(11) 98922-5053

E-mail

atendimento@sobaratei.com.br

Endereço

Rua Serra Agulhas Negras, 40

Carapicuíba – SP

CEP: 06362-170

CNPJ

55.076.121/0001-09