Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

1.1. O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para manifestar o seu arrependimento ou desistência da compra.

1.2. Para realizar a devolução por arrependimento, o cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@sobaratei.com.br ou pelo telefone +55 (11) 98922-5053.

1.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso ou com pouco uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, com a etiqueta de devolução da Só Baratei.

Como os Clientes Podem Devolver Seus Produtos: Entrando em contato por e-mail.

Como os Clientes Receberão a Etiqueta de Devolução:

Para produtos com defeito ou arrependimento do cliente: Fazer o download/imprimir QR Code.
A etiqueta para devolução será enviada por e-mail, e o cliente poderá devolver o produto na agência dos Correios de sua preferência.

1.4. Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar as condições do item. Caso seja constatado que o produto não atende às condições de devolução, a Só Baratei poderá rejeitar o pedido e reenviar o produto ao cliente. 

1.5. O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Em caso de cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura subsequente. Para boletos e PIX, será efetuado via depósito em conta bancária, cujo titular seja o cliente que efetuou a compra.

Troca por Defeito de Fabricação (Garantia)

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar imediatamente à Loja Só Baratei, informando o ocorrido e apresentando fotos do defeito.

2.2. A troca por defeito de fabricação pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.3. Custos: Não há custos de devolução. A Só Baratei se responsabiliza pelos custos de frete referentes à devolução do produto defeituoso e ao envio do novo item.

2.4. A troca por defeito de fabricação será efetuada após a análise técnica do produto. Caso não seja constatado o defeito, o produto será reenviado ao cliente.

Produtos em Desacordo com o Pedido:

3.1. Caso o cliente receba um produto em desacordo com o pedido efetuado, deve entrar em contato com a Loja Só Baratei em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

3.2. A Só Baratei arcará com os custos de frete referentes à devolução do produto incorreto e ao envio do produto correto.

3.3. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem uso ou com pouco uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Aceitação de Produtos com Pouco Uso:

4.1. A Só Baratei aceita a devolução ou troca de produtos com pouco uso, desde que estejam em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

4.2. Itens que não podem ser higienicamente reembalados, como roupas íntimas ou produtos de higiene pessoal, podem não ser elegíveis para troca ou devolução.

Processo de Troca:

5.1. A troca de produtos é um serviço oferecido pela Só Baratei sem custo adicional para o cliente.

5.2. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o motivo da troca.

5.3. Após análise e aprovação, será enviada uma etiqueta de frete com QR Code para o cliente imprimir e colar no pacote, permitindo ao cliente devolver o produto em uma agência dos Correios de sua preferência.

5.4. Após o recebimento do produto devolvido, a Só Baratei realizará a troca conforme as condições estabelecidas nesta política.

Custos de Troca e Devolução: Não há custos de troca ou devolução para o cliente, desde que respeitados os prazos estipulados por esta política.

Prazo do Reembolso: Processaremos o reembolso diretamente em sua conta bancária em até 5 dias úteis.

CONTATO SÓ BARATEI:

Atendimento Geral:
Segunda a Sexta – 08h às 18h
Sábados – 09h às 12h
Domingos e feriados: não há atendimento.
WhatsApp: +55 (11) 98922-5053
E-mail: atendimento@sobaratei.com.br
Endereço: Rua Serra Agulhas Negras, 40 – Cidade, Carapicuíba – SP. CEP: 06362-170.
CNPJ: 55.076.121/0001-09
Agradecemos por escolher a Só Baratei. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento.